Dados pessoais e RGPD

Quem é responsável pelo quê

• O artesão é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes.

• A Rechamada é subcontratante (artigo 28.º do RGPD): trata esses dados por sua conta, só para prestar o serviço. Aceitou o acordo de subcontratação ao ativar a conta.

Que dados são tratados

O número de telefone do cliente, as respostas às perguntas (pedido, morada, urgência), as marcações e os pedidos de avaliação.

Proteções incluídas

• O cliente pode recusar as mensagens a qualquer momento (STOP), e a recusa é permanente.

• Os pedidos de avaliação respeitam a janela legal (9h–20h, nunca ao domingo).

• O acesso ao painel é protegido por palavra-passe e código por email.

Mais informação

• rechamada.com/privacidade

• rechamada.com/subcontratacao

Pedidos de acesso, correção ou eliminação de dados de um cliente: fale com a equipa na Ajuda.