Um cliente diz que não recebeu o SMS

Verificações

1. Em Conversas, procure a chamada do cliente.

2. Se a conversa existe, o SMS foi enviado. Pode ter sido filtrado pelo telemóvel do cliente ou ter chegado com atraso.

3. Se o cliente respondeu STOP no passado, já não recebe mensagens.

4. Se a chamada não aparece em Conversas, a chamada não passou pela Rechamada: confirme que o cliente ligou para o número Rechamada e não para o seu telemóvel pessoal.

Em qualquer caso, contacte o cliente diretamente com o botão Ligar e informe a equipa na Ajuda com o dia, a hora e os últimos algarismos do número do cliente.