O telemóvel não toca quando ligam para o número Rechamada

Verificações

1. Horário: a chamada chegou dentro do seu horário de chamadas? Fora dele, o telemóvel não toca de propósito e o cliente recebe logo um SMS. Veja Quando o seu telemóvel toca.

2. Número: o telemóvel em Definições está certo, em formato +351…?

3. Telemóvel: está ligado, com rede, e sem «Não incomodar» ou bloqueio de números desconhecidos?

4. Conversas: a chamada aparece no separador Conversas? Se sim, a Rechamada recebeu-a e respondeu ao cliente.

Se tudo estiver certo e o problema continuar, fale com a equipa na Ajuda indicando o dia e a hora da chamada.