Chamadas e SMS
Ler as suas conversas
O separador Conversas reúne todas as chamadas perdidas, as respostas dos clientes e o estado de cada conversa.
Nesta página
Uma conversa concluída: a ficha do cliente e os botões Ligar e SMS.
Os estados de uma conversa
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Em curso | O cliente está a responder às perguntas. |
| Concluída | O cliente respondeu; recebeu a ficha. |
| Sem resposta | O cliente não respondeu ao SMS. |
| Assumida por si | Respondeu-lhe diretamente; a Rechamada deixou de enviar perguntas. |
| Erro | Algo correu mal no envio. Fale com a equipa. |
Contactar o cliente
Em cada conversa, use Ligar para telefonar ou SMS para escrever ao cliente a partir do seu telemóvel.
Atualizado a 16 de outubro de 2026
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